Preguntas frecuentes

A menudo me preguntan muchas cosas con respecto a los pedidos, formatos, formas de entrega, y otras cosas sobre mis productos. En esta publicación voy a responder las dudas más frecuentes. Espero que les sirva, de lo contrario, siempre pueden escribirme al correo: delettering@gmail.com.

1- ¿Haces pedidos con frases personalizadas?, ¿cuál es el valor?
Sí, hago frases personalizadas. El valor de cada una depende de si la quieres con o sin marco, digitalizada o papel, y del largo de la frase. Así que es mejor que tengas la frase que quieres ya decidida antes de cotizarme, así puedo darte un valor exacto.
Lo más importante de todo es que la venta de pedidos personalizados la hago únicamente cuando el tiempo me lo permite. Recuerden que el “equipo” Delettering soy solamente yo: Paulina (y mis 2 manitas).
Todas las cotizaciones  se hacen a través del correo: delettering@gmail.com

2- ¿Tienes productos en stock?
Sí, también tengo productos en stock listos para entrega: planificadores mensuales, semanales, stickers, prints, postales y espero ir sumando cada vez más papelería.
Para conocerlos puedes pinchar este link.

3- ¿Cómo realizo un pedido?
La vía formal para concretar los pedidos es a través del correo delettering@gmail.com (NO mediante mensaje directo en redes sociales ni comentando fotos en Instagram o Facebook, porque necesito tener todos los pedidos ordenados en un solo lugar <3).

Para frases personalizadas: Acordamos la frase exacta y los colores a utilizar. Una vez que me realizas el pago total del pedido (mediante transferencia bancaria) te envío un borrador del dibujo para posibles correcciones, luego de tu visto bueno realizo el diseño final y se coordina la entrega.

Para productos en stock: Te confirmo que el producto que quieres esté en stock, una vez que me realizas el pago del pedido (mediante transferencia bancaria) te envío el producto vía Starken (por pagar) a cualquier lugar de Chile. También puedes retirar en mi casa/taller en Barrio Italia, Providencia.

4- ¿Puedo hacer correcciones sobre el dibujo final?
No, el dibujo final es lo que se entrega. La instancia para hacer correcciones de formas de letras, distribución de las palabras y/o colores se hace cuando te envío el borrador de la frase. Debes darte el tiempo necesario para revisar en detalle el diseño y luego darme el visto bueno. Una vez me des el visto bueno considero como finalizada la etapa de correcciones.

5- ¿Puedo mandar fotos de referencia de otros dibujos?
Sí, es mucho mejor cuando me mandas alguna imagen de referencia para poder entender a cabalidad lo que quieres. Por favor, es muy importante que consideres que, al ser un trabajo hecho a mano, no todos los letteristas tenemos el mismo “tipo de letra”. O sea, si me mandas una foto de referencia con, por ejemplo, una letra A muy redondita, no es correcto que esperes que a mi me quede IGUAL. Y esa es justamente la gracia de este trabajo: ningún dibujo es igual a otro 🙂

Te recomiendo que, antes de hacerme un pedido, revises las publicaciones de mis redes sociales, ahí hay muchas fotos de cómo dibujo, de la manera en que escribo y de mi estilo de hacer lettering y caligrafía.

6- ¿Cuánto te demoras en entregarme mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la carga de trabajo con la que yo esté en ese momento. Te pido un poco de paciencia porque acuérdate: el “equipo” Delettering soy solamente yo, Paulina. Por lo general no pasa de las dos semanas, pero eso es de común acuerdo.

7- ¿Puedo hacer un pedido express?
Todo es conversable, aunque es muy probable que no pueda atender tu pedido si estás apurado en querer recibirlo. Recuerda que mis dibujos son hechos a mano, lo cual merece tiempo y dedicación 🙂

8- ¿Dónde retiro mi pedido?
Puedo enviar tu producto vía Starken (por pagar) o también puedes retirar en mi casa/taller en Barrio Italia, Providencia.

9- ¿Haces envíos a regiones?
Sí, hago envíos a todas las regiones de Chile, vía Starken (por pagar). Recuerda que el costo del envío depende del peso del producto.

10- ¿Puedo cancelar un pedido que ya está pagado y pedir la devolución de mi dinero?
Si el pedido ya está dibujado en su versión final no es posible cancelarlo, por lo tanto no hay devolución de dinero. La única instancia en que puedes cancelar un pedido es antes de que me des el visto bueno del diseño, en la etapa de correcciones. En ese caso se te devolverá el 50% del valor total.

11- ¿Haces talleres de lettering?
Sí, realizo talleres de brush lettering. Las fechas serán siempre anunciadas en mis redes sociales. Para saber más detalles del curso y/o inscribirte, escríbeme al correo: delettering@gmail.com

12- Soy una empresa y quiero encargarte algunas frases, un logo, afiche u otro trabajo de caligrafía, ¿prestas ese servicio?
Yo no soy diseñadora, soy solo aficionada y aprendiz de caligrafía. Al no tener estudios formales de diseño, lo que hago es trabajar junto a un diseñador cuando se requiera.
Si lo que necesitas es que caligrafíe el nombre de tu empresa/pyme/negocio, en eso sí puedo ayudarte. Te la entrego en formato png
 para que luego tú desarrolles el logo o el producto que quieras de tu marca. Los precios dependen de varios factores, por lo que es mejor conversarlo caso a caso. Te invito a que me escribas al correo delettering@gmail.com.

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