Preguntas frecuentes

A menudo me preguntan muchas cosas con respecto a los pedidos, formatos, formas de entrega, y otras cosas sobre mis productos. En esta publicación voy a responder las dudas más frecuentes. Espero que les sirva, de lo contrario, siempre pueden escribirme al correo: delettering@gmail.com.

1- ¿Haces pedidos con frases personalizadas?, ¿cuál es el valor?

Sí, hago frases personalizadas. El valor de cada una depende de si la quieres con o sin marco, digitalizada o papel, y del largo de la frase. Así que es mejor que tengas la frase que quieres ya decidida antes de cotizarme, así puedo darte un valor exacto. Todas las cotizaciones  se hacen a través del correo: delettering@gmail.com

2- ¿Tienes productos en stock?

Sí, también tengo productos en stock listos para entrega. Para conocerlos puedes visitar el catálogo en el fan page de Facebook de Delettering, ahí encontrarás todos los productos disponibles con sus respectivos precios.

3- ¿Cómo realizo un pedido?

La vía formal para concretar los pedidos es a través del correo delettering@gmail.com (NO mediante mensaje directo en redes sociales, porque necesito tener todos los pedidos ordenados en un solo lugar <3).

Para frases personalizadas: Acordamos la frase exacta y los colores a utilizar. Una vez que me realizas el pago total del pedido (mediante transferencia bancaria) te envío un borrador del dibujo para posibles correcciones, luego de tu visto bueno realizo el diseño final y se coordina la entrega.

Para productos en stock: Te confirmo que el producto que quieres esté en stock, una vez que me realizas el pago del pedido (mediante transferencia bancaria) te envío el producto por Chilexpress o Correos de Chile a la oficina que te quede más cercana (el costo del envío depende del peso del producto), o también puedes retirar en Santiago Centro, Metro Bellas Artes, en horario de oficina.

4- ¿Puedo hacer correcciones sobre el dibujo final?

No, el dibujo final es lo que se entrega. La instancia para hacer correcciones de formas de letras, distribución de las palabras y/o colores se hace cuando te envío el borrador de la frase. Debes darte el tiempo necesario para revisar en detalle el diseño y luego darme el visto bueno. Una vez me des el visto bueno considero como finalizada la etapa de correcciones.

5- ¿Puedo mandar fotos de referencia de otros dibujos?

Sí, es mucho mejor cuando me mandas alguna imagen de referencia para poder entender a cabalidad lo que quieres. Por favor, es muy importante que consideres que, al ser un trabajo hecho a mano, no todos los letteristas tenemos el mismo “tipo de letra”. O sea, si me mandas una foto de referencia con, por ejemplo, una letra A muy redondita, no es correcto que esperes que a mi me quede IGUAL. Y esa es justamente la gracia de este trabajo: ningún dibujo es igual a otro 🙂

Te recomiendo que, antes de hacerme un pedido, revises las publicaciones de mis redes sociales, ahí hay muchas fotos de cómo dibujo, de la manera en que escribo y de mi estilo de hacer lettering.

6- ¿Cuánto te demoras en entregarme mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la carga de trabajo con la que yo esté en ese momento. Por lo general no pasa de las dos semanas, pero eso es de común acuerdo.

7- ¿Puedo hacer un pedido express?

Todo es conversable, aunque es muy probable que no pueda atender tu pedido si estás apurado en querer recibirlo. Recuerda que mis dibujos son hechos a mano, lo cual merece tiempo y dedicación 🙂

8- ¿Dónde retiro mi pedido?

Puedo enviar tu producto por Chilexpress o Correos de Chile a la oficina que te quede más cercana (el costo del envío depende del peso del producto), o también puedes retirar en Santiago Centro, Metro Bellas Artes, en horario de oficina.

9- ¿Haces envíos a regiones?

Sí, hago envíos a regiones. Yo soy de Santiago, pero puedo enviar tu producto por Chilexpress o Correos de Chile a cualquier lugar de Chile, a la oficina que te quede más cercana. El costo del envío depende del peso del producto.

10- ¿Puedo cancelar un pedido que ya está pagado y pedir la devolución de mi dinero?

Si el pedido ya está dibujado en su versión final no es posible cancelarlo, por lo tanto no hay devolución de dinero. La única instancia en que puedes cancelar un pedido es antes de que me des el visto bueno del diseño, en la etapa de correcciones. En ese caso se te devolverá el 50% del valor total.

11- ¿Haces talleres de lettering?

Sí, realizo talleres de brush lettering. Las fechas serán siempre anunciadas en mis redes sociales. Para saber más detalles del curso, escríbeme al correo: delettering@gmail.com

12- Soy una empresa y quiero encargarte algunas frases, un logo, afiche u otro trabajo de caligrafía, ¿prestas ese servicio?

Yo NO soy diseñadora, soy solo aficionada a la caligrafía. Al no tener estudios formales de diseño no puedo prestar esos servicios, porque no corresponde y porque respeto la profesión. En lo que sí puedo ayudarte es con el diseño de una palabra y/o frase escrita a mano con mi caligrafía y entregártela en formato digital, para que luego tú desarrolles el logo o el producto que quieras de tu marca. Los precios dependen de varios factores, por lo que es mejor conversarlo caso a caso. Te invito a que me escribas al correo delettering@gmail.com.